试析新经济时代的市场营销

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发布时间:2018-06-15 16:41:09

摘要:论文关键词:新经济 市场营销 营销对策    论文摘要:当前世界经济已进入新经济时代,它具有知识技术型、运作网络化和管理智能化的基本特征,这必将对市场营销产生深刻的影响。为此,在新的时代应采阳新
论文关键词:新经济市场营销营销对策
论文摘要:当前世界经济已进入新经济时代,它具有知识技术型、运作网络化和管理智能化的基本特征,这必将对市场营销产生深刻的影响。为此,在新的时代应采阳新型的营销对策,首先应转变营销观念,也须导科新型营销模式和推广策略,还要充分利用电子商务以觖决营销渠道的通畅和扩展问题。
一、新经济对市场,销的影响
新经济是一个动态的概念,从狭义范围讲指以技术为动力的经济,从广义范围讲指以技术、创新、进取精神为推动力的经济。当今世界正以势不可挡的趋势朝着经济全球化、企业生存数字化、商业竞争国际化方向发展.以互连网、知识经济、高新技术为代表.以满足消费的需求为核心的新经济迅速发展,新经济使企业营销处在一个高度竞争、瞬息万变的环境中,要求企业营销必须善于识别现实和潜在的顾客需要,设计适当的产品、服务和计划方案来满足这些市场的需要。
新经济有三个基本特征。其一知识技术型。企业越来越重视知识、技术等无形资产的价值,并通过对无形资产利用和控制,使企业获得快速增长其二,运作网络化。企业将彻底改变传统的商业方式,全球网络供应链将取代传统的推进式供应链,客户经营将取代产品经营,客户与供应商的关系将从产品销售转向客户服务。拥有客户资源成为更重要的竟争目标,为每个客户服务,将取代传统的目标市场理论,其三.管理智能化。企业可以通过数据管理.将正确的信息及时流到相关人手中.管理者可据订单生产,产品完工及时交货,达到准时生产和接近零库存,从而降低营销成本,为顾客创造更多的价值。这些特征,使新经济必然对未来的市场营峭产生深远的影响。
首先,传统的市场营销模式将被街的经营模式所代替。网络技术已成为重要的竞争争武器.今天的竞争已经不是靠产品.经营模式才是最关键的.正如思科公司1992年转变经营摸式.靠信息化、网络化来武装企业二经过8年的努力,把竞争对手远远地抛在后面。年销售额2001)年高达121亿,预计2001年将达到180亿。全球化的营销已经成为大多数企业的重要的经营思想,例如.思科公司利用网络进行全球的客户服务,极大地降低了成本。他们还建构全球虚拟供应链,即把生产环节上的40余家一级工厂、1000多个二级工厂的相关设备连到公司的网上.所有工厂、所有产品的一举一动看得很清楚,达不到要求,产品不能离开工厂,而工厂却是别人的,成本也是别人的,是一个虚拟的供应链。有一个全球的生产基地,企业不必局限于某一个地方,谁的成本低.质量达到要求,企业就眼谁合作。
其次,创新营销已经成为企业走向成功的推动力。新经济的出现使市场营销的周期性变化呈现复杂化的趋势。随着科技的进步,新的消费群体正在形成,新的消费群体的文化程度偏高,拳握信息的量也大,理性化的消费倾向强,个性化消费明显。因此,传统的产品生命周期策略在实践中难以奏效。尤其是网络经济的发展,消费者越来越需要物美价廉的商品:任何一家企业都必须在提供物美价廉商品的同时.尽可能缩短产品的上市时间,才能满足顾客的需要。
其三,新经济使企业之间以及企业同客户之间的关系变得更加紧密。传统的经销模式下,企业之间是一次性的推广式的伙伴关系;在新经济时代.由于信息技术、网络化的普及,使企业之间发展为数据库伙伴关系,同时关系营销受到重视。由于网络的技术应用,企业可以设立客户成本数据库,对潜在的顾客和实际的顾客进行有针对性的互动营销,吸引他们参与,主动向客户提供个性化的服务,最大限度地满足客户的要求:
其四,新经济的发展使企业更加关注产品的推广,一方面,由关注产品品牌开始关注关系品牌;由于网络营销的开展,信息传递的速度加快,企业间竞争加剧,企业如何与老客户建立稳固的长期的关系.直接关系到企业的存亡。另一方面,力求使广告功能由单一功能变为多功能。由于网络广告的运用,广告的功能由推广式变为互动式:传统的广告是告诉人们产品的效用,让你来买。网络广告是劝你要产品手册.录像带,要你买变为我要买。广告功能由广而告之,变为具有提高企业形象、营业推广、公关、数据库的功能。再者,对服务营销提出了更大的挑战:从电信业、金融服务业、旅游业到批发、零售业,都需要转变传统的服务方式.引人信息服务技术.为消费者提供更切合实际的服务。沃尔玛的成功,正是其充分利用信息技术的结果。
二、新经济时代的营销对策
1,转变营梢观念
在新经济时代,营销观念有几个重大改变。改变之一、树立创新营销观念,新经济使得创新情神成了主流价值,创新失败已不是耻辱;不创新才是耻辱;经验被贬值,继续学习被视,经验反而是负担。改变之二,树立快速反映观念。以激烈的市场竞争和营销技术为基础的新产品、新服务、与汹涌而来的新经济浪潮结合在一起,使得产品从进人市场到退出市场的周期大大缩短。如果说,过去大多数顾客限于种种条件只能在生产厂商提供的范围内选择商品,那么今夭的信息技术,尤其是因特网将使顾客以独特的消费方式获得快速满足;为此.营销部门必须跟踪顾客,找出顾客需求并给以快速满足;改变之三,树立全球营销观念.由于因特网成为商品销售的主要工具,网络成为全球大超市.这个超市省时省力,面对全世界,产品的价格,品质、售后服、交货能力,都要赶上全世界的快速脚步因此,企业不再面对单一的地区或单一的国家竞争,而是与全世界的企业竞争。企业只有树立全球营销观念,才能在世界市场的格局中占有一席之地。改变之四.树立不断学习的观念,企业营销人员必须具备不断学习的观念,才能掌握新的营销技能,如电子商务、网络营销.在这个变革的年代,知识好像牛奶一样有保鲜性,如果不能保证不断学习的话。知识就会过时,尤其是网络时代,有许多东西是不能积累的,甚至有的昨天还是正确的、今夭就成了错误,重要的是不断学习。
2.企业导入新的营销模式,使之与传统的营销模式相配合
在新经济时代,要充分发挥互连网的优势.推进企业向网络营销迈进,必须采取以下营销模式:(1)电视直销。在新经济时代,产品更新速度加快,利用电视直销可以使个业以最快的速度将产品从市场导人期推向市场成熟期,杜绝假冒产品,最大限度便利消费者购买。当然,电视直销一般适合科技含量高、构思新奇、不宜被竞争对手替代的产品。(2)数据库营销:企业建立客户关系管理数据库,在数据库中存储每一位客户的消费信息,并对其进行分析和总结,从中可以得到消费倾向和消费特点,据此为消费者提供更好甚至个性化的服务。数据库营销的目的,是巩固老客户.不断扩大市场份额。(3)网络营销:即电子商务,在新经济时代。电子设备将作为传统营销模式的重要补充,一方面要使老客户通过网站获得公司最新的产品和服务:另一方面,通过网站的宣传策划来吸引新客户.并最终使他们成为现实的消费者:企业开展电子商务的关键是建立一个有吸引力的网站,使顾客访问网站,并最终成为企业忠实的消费者。(4)整合直接营销。即企业使店铺营销与无店铺营销相结合,以无店铺营销为主。通过店铺营销满足顾客体验的需要:通过无店铺营销,满足顾客节约消费成本、购物便利的需要。(5)全球营销:互连网的运用使产品的销售没有了国界,因此企业必须视全球市场为目标市场,设计一套标准化的营销方案在全球运作,以节省成本、统一形象、但必须与本地化营销相结合,企业采取全球化的思想、地区化的行动,使产品或服务适合当地消费者的需求。(6)电子邮件营销。即企业通过电子邮件向客户或潜在客户发送关于企业产品和服务的信息.以期得到顾客正相反应.扩大销售渠道二但须与数据库营销相结合.即当客户接到公司的电子邮件时,请其填写详细的个人信息,放到公司数据库,以便进行个性化服务。(7)交叉营销。即通过寻找和企业服务同类顾客的其他企业。建立双方能合作的方式,可以更好为现有和潜在的顾客服务。例如.微罗的合作,使软件、硬件产品获得更广阔的市场:
3.导入新的营销推广策略,使之与传统的推广策略相互配合,相得益澎
(1)在新经济时代,传统的广告媒体如报刊、杂志、内部印刷物,仍有很高的利用价值。因其具有价格低保存时间长的优点,同样也能使企业节省费用:(2)充分利用网络广告。在网络媒体上做广告,其优点是覆盖面大,受众日益庞大,易了解广告效果,且广告费用低,受众层次高、购买力强。(3)与兄弟站点交互连接;即对互补性强的行业内企业,相互传播对方,实现注意力资源共享,达到互相促进的目的。(4)通过良好的服务引导顾客。为顾客服务的关键是通过建立客户数据库对其需求分析,提供个性化服务:
4.使传统的分稍模式向电子分稍模式转化
可利用电子商务来解决传统渠道运作效率低的间题以求最短供应链、最快的反应链、最低的成本来运作从以下几方面人手建立信息中自,形成一套较为完善的信息收集、反馈、整理、处理运作体系。




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